Директор ростовского филиала коллекторского агентства «Русдолгнадзор» решил заняться параллельным бизнесом: он создает компанию по оказанию консультационной юридической и психологической помощи физлицам, имеющим задолженность перед банками по кредитам. Подобный консультационный центр станет первым в Ростове. Как отмечают эксперты, несмотря на то что количество должников в Ростове перевалило за 50 тыс. человек, немногие из них станут клиентами новой фирмы .
По словам директора ростовского филиала агентства «Русдолгнадзор» СЕРГЕЯ КЕНДЗИОРА, в Ростове-на-Дону в настоящее время более 50 тыс. должников, вышедших на устойчивую банковскую просрочку. «В большинстве случаев это юридически недостаточно грамотные люди, которые в силу различных жизненных обстоятельств оказались не в состоянии оплачивать кредиты или вернуть взятую в долг сумму, — говорит г-н Кендзиор. — Все эти люди — потенциальные клиенты создаваемой нами компании. Юридическое название новой фирмы - ООО Консалтинговая компания «Кризисный Консультационный Долговой Центр», фактически Центр будет называться «Долги наши». Мы не будем учить людей, как не отдавать долг — мы поможем минимизировать возможные последствия для должника и ущерб для кредитора, выступая в качестве медиатора. Особенно актуальной эта услуга может стать после принятия закона о банкротстве физического лица».
Стоимость услуг специалистов нового центра будет составлять от 500 руб. за одну консультацию с предоставлением полного пакета информационных документов. «Стоимость услуг по проведению переговоров с кредитором будет зависеть от сложности каждого конкретного случая, величины долга и сроков обеспеченности кредита», — рассказывает г-н Кендзиор. По его словам, на начальном этапе в консультационном центре будут работать юрист, специализирующийся в области гражданского и исполнительного права, психолог и несколько профильных консультантов по финансам и банковскому кредитованию. По мере необходимости штат будет увеличиваться. Помещение под офис еще не найдено, сейчас ведутся переговоры с несколькими ростовскими ипотечными центрами по аккредитации и размещению компании при одном из них. «Мы планируем не только разместиться в ипотечном центре, но и активно сотрудничать с ним. Так как у многих клиентов ипотечных центров уже появились проблемы по выплате кредита», — говорит г-н Кендзиор. Помимо ипотечных центров, «Долги наши» собирается сотрудничать с «Роспотребнадзором» и региональной организацией по защите прав потребителей. «Мы хотим предложить «Роспотребнадзору» программу бесплатных семинаров, направленных на повышение финансовой грамотности населения, наши специалисты смогут объяснить особенности заключения кредитных договоров, обязанности банков и права заемщиков. Важным также является знание наступающей за не возврат кредита ответственности», — поясняет г-н Кендзиор добавляет, что конкурентов в Ростове у его компании нет.
Сейчас в городе работает 12 коллекторских компаний, оказывающих банкам услуги по возврату долговых обязательств и их приобретению, но ни одна из них не работает с должниками. Однако, по мнению экспертов, у новой фирмы могут возникнуть проблемы с клиентским потоком. Исполнительный директор компании «Титул» АЛЕКСАНДР ИГНАТУЩЕНКО считает, что услуги консультационного центра будут востребованы только в том случае, если клиентам будет предлагаться реальная практическая помощь. Она может заключаться либо в изменении условий погашения кредита (реструктуризации), либо в реализации объекта для погашения долга перед банком. «Сомневаюсь, что клиент захочет платить отдель- ные деньги за информацию о необходимости продавать квартиру или брать кредит на более длительный срок для уменьшения ежемесячных платежей. Если у заемщика возникают проблемы с выплатой по ипотечному кредиту, а таких случаев довольно мало, он может прийти в банк, в котором брал кредит и проконсультироваться с его специалистами. В конце концов, банк тоже не заинтересован в невыплате кредита, поэтому специалисты банка могут подсказать заемщику, что нужно делать, чтобы избежать крайней ситуации», — объяснил г-н Игнатущенко. По его словам, еще одним вариантом решения проблемы заемщика будет обращение к ипотечному брокеру, который подбирал для него программу. «Брокер также может рассчитать для клиен- та график оптимальных платежей или даже подобрать кредит в другом банке с более выгодными условиями, посодействовать в его получении и помочь в переформлении документов», — добавил эксперт. ОЛЕГ ПРОСКУРИН, председатель совета директоров «JBI Эксперт», считает, что спрос на такую услугу есть и со временем будет расти: должники, по его мнению, осознают необходимость профессионального урегулирования их проблем и согласятся адекватно платить за эти услуги. «Привлекательность этой ниши повышает и тот факт, что коллекторы не являются медиаторами, т.е. они работают только в интересах кредитора и ориентированы только на полное получение долга любым путем», — сказал г-н Проскурин.
Автор: Елена Яковлева.
№ 21 (88) от 9 июня 2008